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よくある質問

よくある質問で解決できない疑問点はお問い合わせください。

Q.費用は掛かりますか?

A.とらのあなWEBオンリーの支援を受けるために掛かる費用はありません。

Q.参加サークル規模が小さめのWEBオンリーですが支援を受けられますか?

A.はい、受けられます。まずはお気軽にご相談ください。

Q.仮バナーで申し込んでもいいですか?

A.サイズに問題がなければ、お申込み可能です。申込フォームの備考欄に完成バナーの提供予定日を記載してください。

【委託】Q.自分が参加するイベントにあわせて予約をとりたいです。

A.とらのあなWEBオンリー支援イベントのみ、新刊登録の際、通販ページの公開日時を「イベント開催日時」で設定することが可能です。追加委託や登録済作品については、通販ページの公開日時の設定はできません。「事前予約:可」の作品であれば、発注確定次第、予約が開始となります。

【委託】Q.作品キーワードの設定を忘れました。特集ページに載りますか?

A.作品キーワードが設定されていない作品は、特集ページへの掲載はされません。発注確定済の作品であれば、「サークルポータル」の「作品情報変更」よりイベント専用の作品キーワードの追加が可能ですので、修正をお願いします。

【委託】Q.シークレット販売作品が特集ページに載りません。検索にもヒットしません。

A.シークレット販売設定をしている作品は、特集ページへの掲載はされません。シークレット販売機能の詳細は【こちら】

【委託】Q.全年齢向け作品なのに「成年向け」ページに作品が掲載されています。

A.特集ページには「成年向け」ページと「全年齢向け」ページの2種類あります。「成年向け」ページには「全年齢」作品も掲載されますが、「全年齢向け」ページには「18禁」作品の掲載は行われません。

【委託】Q.通販ページは公開されたのに、特集ページに掲載されていません。

A.下記をご確認ください。
・作品キーワードが設定されているか確認してください。
・ご覧いただいている特集ページが「全年齢向け」ではございませんか。「全年齢向け」の特集ページには18禁作品は掲載されません。
・シークレット販売機能を利用されている場合は、特集ページに掲載はされません。
・告知日時で通販ページが公開後、特集ページや検索システムへの反映には最短でも2時間程度お時間がかかります。反映までお待ちください。SNSやWEBイベント会場では一番最初に公開となる「通販ページのURL」をアナウンスしてください。

【委託】Q.通販ページのURLを事前に知る事はできますか?

A.「事前告知:可」で発注確定した作品は、発注確定の翌日頃には、サークルポータルの作品詳細ページから、通販ページのURLを確認できます。「サークルポータルTOP>本版作品メニュー>作品一覧>作品詳細」

※「事前告知:不可」作品は事前のURL取得ができません。「事前告知:可」に変更を行う必要がありますが、サークル様側では変更ができませんので、なるべくお早目に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

【サークル配置】Q.複数のエリアでサークル参加は可能ですか?

サークル様は1つのイベントに対し複数のサークル参加が可能です。サークルID「Wxxxxxxx」は、1つで、成人向け・全年齢向け、複数のエリアに参加できます。

たとえば、成人向けエリアに全年齢の作品を登録しているサークル様の場合、18歳未満の方は全年齢作品を閲覧できません。

複数エリア登録を利用していただくことで、成人向けエリアと全年齢エリアにそれぞれご参加でき、18歳未満の方も全年齢エリアで作品を閲覧できるようになります。

Q.サークルページを削除することはできますか?

1.右上のマイページメニューから「参加イベント」を開きます。

2.削除したいサークルページのあるイベントの「削除」ボタンをクリックします。

3.確認画面が出ますので、本当に削除してもよろしければ「削除する」をクリックします。

4.ポップアップの確認画面が出ます。「OK」を押すとサークルページの削除が完了します(この操作はやり直せません)

Q.アカウント情報を削除することはできますか?

1.右上のマイページメニューから「アカウント情報」を開きます。

2.「編集ボタン」をクリックします。

3.一番下にある「アカウントを削除」をクリックします。

4.確認画面が出ますので、本当に削除してもよろしければ「削除する」をクリックします。

5.ポップアップの確認画面が出ます。「OK」を押すとアカウントの削除が完了します(この操作はやり直せません)

Q.ガイドページやよくある質問に記載されてる内容では解決できないことがあります。

ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。